Consumo establece un límite global para los depósitos en el juego online

Viernes, 30 oct. 2026. REDACCIÓN
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado dos nuevas herramientas para prevenir conductas de riesgo en el juego online. Por un lado, el sistema de límites conjuntos, que implanta un límite de gasto para cada jugador en todos los operadores de juego online. Por otro, el portal del jugador, que permite gestionar este límite e incorpora funcionalidades de seguimiento y autocontrol relacionadas con la actividad de juego.

El sistema de límites conjuntos 

El nuevo sistema de límites de depósitos conjuntos establece, por primera vez, un límite de depósito personal global para todos los operadores en los que se tenga una cuenta. El nuevo sistema sustituye al anterior en el que el límite económico se establecía de manera independiente por cada operador y no por persona. Esto suponía que el número total de depósitos que se podían realizar individualmente en el mercado de juego dependía del número de operadores en los que cada persona tuviera una cuenta, permitiendo realizar individualmente depósitos por encima de los límites inicialmente previstos si se distribuía la actividad entre diferentes plataformas. Ahora, se establecerá un límite global para todas ellas.

En concreto, el nuevo modelo incorpora unos límites conjuntos de depósito generales fijados en 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros por un periodo de cuatro semanas. Estos límites, que vendrán establecidos por defecto para cada persona que juegue, podrán ser modificados o eliminados voluntariamente para adaptarlos a sus preferencias individuales de juego y a sus necesidades de control. El trámite se realizará mediante un procedimiento específico y con garantías reforzadas de información sobre los riesgos asociados al juego.
Además, se ha establecido un plazo de tres días hábiles para que estas modificaciones o supresiones de límites se hagan efectivas, de forma que el cambio de límite no sea inmediato y evitar así conductas impulsivas. Y a esto se añade que solo se podrá aumentar el límite una vez cada 3 meses.

La gestión de este sistema corresponderá a la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego), que ha desarrollado una herramienta tecnológica capaz de coordinar la información necesaria para verificar el cumplimiento de los límites en tiempo real. De esta manera, Consumo va a garantizar una supervisión más eficaz, evitando intercambios de información innecesarios entre los distintos operadores y asegurando una mayor protección de los datos personales de las personas jugadoras.
La medida va a beneficiar especialmente a quienes  desarrollan su actividad en varios operadores, un colectivo que representa aproximadamente un tercio de las personas activas en juego online en España. El peso de este dato refuerza la necesidad de incorporar nuevas herramientas preventivas y de protección, como esta herramienta que será adicional y complementaria al sistema de límites de depósito por operador.
Este sistema de límites conjuntos se encuentra en fase de pruebas y entrará definitivamente en vigor el 26 de marzo de 2027, aunque ya se encuentra plenamente disponible para las personas usuarias.

El portal del jugador

El portal del jugador es una herramienta digital que va a permitir consultar de forma centralizada la actividad de juego online realizada por cada persona jugadora en los diferentes operadores autorizados en España. Esta plataforma tiene como objetivo reforzar la capacidad de las personas jugadoras para conocer, comprender y controlar sus hábitos de juego, facilitando el acceso a la información sobre su propia actividad.
Hasta ahora, la información sobre la actividad de una persona jugadora se encontraba distribuida entre los diferentes operadores en los que se dispone de una cuenta. El nuevo portal del juego permite consultar esta información desde un único punto de acceso, ofreciendo una visión conjunta de toda la actividad registrada.
De esta manera, las personas usuarias podrán consultar los depósitos realizados, las participaciones, las ganancias y pérdidas, así como la evolución de su actividad y los históricos y estadísticas agregadas. También pueden comprobar las cuentas de juego asociadas a su identidad, lo que facilita la detección de posibles casos de suplantación en operadores autorizados.

Además, el portal del jugador fomenta el autocontrol y permite establecer avisos personalizables sobre los niveles de gasto y la actividad de juego, así como gestionar, consultar y modificar los límites conjuntos de depósito, conocer el estado de las solicitudes y comprobar su aplicación efectiva en las empresas operadoras. Las personas usuarias también podrán generar y descargar certificados electrónicos de actividad correspondientes a ejercicios anuales completos.
El acceso al portal es gratuito y ya está disponible para toda la ciudadanía, disponga o no de una cuenta de juego, mediante el sistema de identificación Cl@ve.

Suplantación de identidad

Este miércoles ha entrado en vigor una medida implementada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y A2030 para reforzar la prevención de la suplantación de identidad en el juego online.
Se trata de disposición final cuarta del Real Decreto 813/2026, aprobado hace tres semanas en Consejo de Ministros, y que obliga a las empresas operadoras de juego online con licencia estatal a verificar los medios de pago de sus usuarios de forma que la persona que figura como titular de la cuenta de juego sea la misma que figura como titular del medio de pago utilizado para realizar los pagos (depósitos) y las retiradas.

Esta medida busca reforzar la protección de las personas usuarias, dificultar el uso de medios de pago pertenecientes a terceras personas y mejorar la seguridad del entorno digital del juego. Especialmente en lo relativo a la suplantación de identidad, un problema que en 2025 tuvo un repunte de casos.
El año pasado, las denuncias por suplantación de identidad en el juego online aumentaron un 12 por ciento en nuestro país. Según datos recogidos por el PACS, el protocolo de actuación para contribuyentes suplantados que puso en marcha Consumo en coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria, en 2025 se registraron 8.675 denuncias.

Estos datos recopilados, recopilados por el Ministerio, pusieron de manifiesto que las personas que suplantan identidades recurrían a medios de pago cuya titularidad resulta difícil de verificar en tiempo real como tarjetas bancarias y monederos electrónicos.
Así mismo reflejaron que este problema no se limita únicamente a casos aislados o al ámbito privado y familiar, sino que también puede constituir un indicio de actividades desarrolladas por organizaciones criminales vinculadas al blanqueo de capitales.

Un periodo transitorio de seis meses

Con la entrada en vigor de esta normativa, se persigue reducir esta actividad delictiva para garantizar un espacio seguro en el juego online de ámbito estatal, tanto para las nuevas cuentas que se creen, que están sujetas a esta nueva medida, como para las cuentas ya creadas, que tendrán un período transitorio de seis meses para que los operadores de juego adapten sus medios de pago y sus sistemas técnicos a los nuevos requisitos.
Durante ese periodo, las personas jugadoras ya registradas podrán seguir realizando depósitos con los medios de pago que tuvieran establecidos y participar en los juegos ofrecidos por el operador, pero no podrán retirar los premios obtenidos hasta que se verifique el cumplimiento de la obligación.
Si, una vez transcurridos los seis meses no se ha acreditado la coincidencia de titularidad, los operadores deberán resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la DGOJ. Y, en esos casos, deberán devolver también los saldos existentes, incluidos los premios que no se hubieran abonado durante el periodo transitorio, sin perjuicio de las obligaciones aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.